多种联系方式

无论你是玩家需要反馈开服问题、查询信用评级，还是开服商希望提交开服信息、申请评级，都可以通过以下渠道联系我们。我们承诺所有渠道均有专人负责，工作时间内响应及时。

提示：客服电话与办公地址为占位信息，正式启用后将在此页面更新。邮箱与在线客服为当前主要联系方式，建议优先使用。

工作时间与服务承诺

我们的工作时间如下：周一至周日 9:00-22:00（节假日不休），在线客服与客服电话在此期间均有专人值守。邮箱与站内反馈通道 7×24 小时接收，非工作时间提交的问题将在下一个工作日 9:00 前优先处理。

服务承诺：

• 投诉反馈：48 小时内响应，7 个工作日内给出处理结果或公示说明。
• 开服信息提交：开服商提交信息后，1 个工作日内完成审核并上线（需信息完整、真实）。
• 信用评级申请：收到申请后 3 个工作日内完成初步评级，每月统一更新公示。
• 账号问题：注册、登录、订阅同步等问题，24 小时内响应。
• 合作咨询：商务合作、广告投放等，2 个工作日内回复。

各部门与业务线联系指引

为提高沟通效率，请根据你的需求选择对应部门：

玩家服务部

负责玩家投诉反馈、账号问题、开服提醒订阅、信用评级查询等。联系方式：[email protected] 或站内在线客服。若你遇到虚假开服、诱导充值、服务器跑路等问题，请提供服务器名称、开区时间、问题描述与相关截图，以便我们快速核实。

开服商合作部

负责开服信息提交、信用评级申请、长期合作洽谈。联系方式：[email protected]。提交开服信息时请包含：服务器名称、版本类型、开区时间、充值比例、是否合区、客服联系方式。信息完整且真实者，1 个工作日内上线。

内容与攻略部

负责攻略投稿、版本评测合作、资讯纠错。联系方式：[email protected]（邮件标题注明“内容投稿”或“资讯纠错”）。我们欢迎资深玩家投稿 1.76 复古、单职业、冰雪、打金等版本的原创攻略，一经采用将署名发布。

商务与广告部

负责广告投放、品牌合作、资源互换。联系方式：[email protected]（邮件标题注明“商务合作”）。请注意，广告合作不影响开服商信用评级，评级结果不接受付费修改。

常见问题与快速解答

Q1：如何提交开服信息？

发送邮件至 [email protected]，包含服务器名称、版本类型、开区时间、充值比例、是否合区、客服联系方式。审核通过后 1 个工作日内上线。

Q2：投诉虚假开服需要提供哪些信息？

请提供服务器名称、开区时间、问题描述（如虚假人气、诱导充值、服务器跑路等）与相关截图。信息越完整，核实越快。我们将在 48 小时内响应。

Q3：信用评级可以付费提升吗？

不可以。评级基于服务器稳定性、在线人数真实性、充值比例透明度、客服响应速度四个维度，每月更新，结果与投诉数量均公示，不接受付费修改。

Q4：开服提醒订阅失败怎么办？

请检查是否已开启通知权限、是否在“订阅管理”中勾选了对应版本、手机是否处于省电模式限制后台推送。若仍无法解决，请通过在线客服或邮箱联系我们。

Q5：非工作时间提交的问题多久回复？

邮箱与站内反馈通道 7×24 小时接收，非工作时间提交的问题将在下一个工作日 9:00 前优先处理。紧急问题可拨打客服电话（占位）。